Política de Envíos
La presente Política de Envíos regula los plazos, costes, zonas de entrega y condiciones aplicables a los envíos de productos adquiridos a través del sitio web Dog‑ID.
1. Zonas de envío
Dog‑ID realiza envíos a:
- España peninsular
- Baleares
- Canarias (consultar condiciones especiales)
- Ceuta y Melilla (consultar disponibilidad)
- Envíos internacionales bajo solicitud
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: 2–5 días laborables
- Baleares: 3–7 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5–12 días laborables
- Internacional: según destino
Los plazos pueden variar en épocas de alta demanda o por causas ajenas a Dog‑ID.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En algunos casos, Dog‑ID podrá ofrecer promociones con envío gratuito.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 24–48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los productos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de preparación.
5. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un email con la confirmación del envío y, si procede, un enlace de seguimiento proporcionado por la empresa de mensajería.
6. Incidencias en la entrega
Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, la empresa de mensajería realizará nuevos intentos o indicará un punto de recogida.
En caso de dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los posibles retrasos o costes adicionales.
7. Retrasos
Dog‑ID no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Huelgas o incidencias de transporte
- Condiciones meteorológicas adversas
- Épocas de alta demanda
- Retenciones aduaneras
8. Envíos dañados o manipulados
Si el paquete llega dañado, el usuario debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos del estado del paquete y del producto a:
Email: jko@dog-id.app
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactar a:
Email: jko@dog-id.app
10. Modificaciones
Dog‑ID podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.